Get help with login access, billing, scans, exports, and setup questions.

Support is structured around the actual personal prospecting workflow: signing in, configuring your profile, scanning websites, exporting prospects, and staying within plan limits.

SupportLogin accessScannen, crediteren en exporterenServiceniveaus voor facturering en lancering

Login access

De meeste inlogproblemen kunnen in het product worden hersteld voordat ze een supportticket worden.

  • Use Google sign-in if the profile was created with OAuth.
  • Use the email password flow if you created an email login.
  • Wachtwoord opnieuw instellen vanaf de inlogpagina als het zakelijke e-mailadres correct is, maar het wachtwoord onbekend is.
  • Include the login email and any auth_error message if support is still needed.

Scannen, crediteren en exporteren

De snelste ondersteuningstermijn komt voort uit een duidelijke uitleg van wat er is gescand, wat u verwachtte en of het probleem van invloed was op de kredieten of op de export.

  • Deel de prospect-URL of scan-ID wanneer een prospectkaart er zwak of onvolledig uitziet.
  • Vermeld of de scan eenvoudig of diep was en of er credits in rekening werden gebracht.
  • Include the export preset or destination naming mode when CSV output looks wrong.
  • Voeg het verwachte resultaat en het daadwerkelijke resultaat toe, zodat de ondersteuning dit kan reproduceren.

Serviceniveaus voor facturering en lancering

LeadCue currently prioritizes billing blockers, login access, and scan-quality issues that stop personal prospecting work week to week.

  • Problemen met de factureringsportal en de abonnementsstatus krijgen als eerste prioriteit.
  • Plan-fit questions should include expected monthly scan volume.
  • Beveiligings- of privacykwesties moeten rechtstreeks naar [email protected] worden gestuurd.
  • Functieverzoeken moeten de uitgaande workflow beschrijven die ze zouden ontgrendelen.

Gerelateerde bronnen

E-mailondersteuning