Get help with login access, billing, scans, exports, and setup questions.

Support is structured around the actual personal prospecting workflow: signing in, configuring your profile, scanning websites, exporting prospects, and staying within plan limits.

サポートLogin accessScanning, credits, and exportsBilling and launch service levels

Login access

ログインの問題のほとんどは、サポート チケットになる前に製品内で回復できます。

  • Use Google sign-in if the profile was created with OAuth.
  • Use the email password flow if you created an email login.
  • 仕事用メールアドレスは正しいが、パスワードが不明な場合は、ログイン ページからパスワードをリセットします。
  • Include the login email and any auth_error message if support is still needed.

Scanning, credits, and exports

最も早いサポート対応は、何がスキャンされたか、何を期待していたのか、そして問題がクレジットや輸出に影響を与えたかどうかについての明確な説明から得られます。

  • プロスペクト カードが弱いか不完全であると思われる場合は、プロスペクト URL またはスキャン ID を共有します。
  • スキャンが基本か詳細か、またクレジットが請求されたかどうかについて言及します。
  • Include the export preset or destination naming mode when CSV output looks wrong.
  • サポートが再現できるように、予想される結果と実際の結果を添付してください。

Billing and launch service levels

LeadCue currently prioritizes billing blockers, login access, and scan-quality issues that stop personal prospecting work week to week.

  • 請求ポータルとサブスクリプションの状態の問題が最初に優先されます。
  • Plan-fit questions should include expected monthly scan volume.
  • セキュリティまたはプライバシーに関する懸念がある場合は、[email protected] に直接送信してください。
  • 機能リクエストでは、ロックを解除するア​​ウトバウンド ワークフローを説明する必要があります。

関連リソース

電子メールによるサポート