Get help with login access, billing, scans, exports, and setup questions.

Login access

La plupart des problèmes de connexion sont récupérables dans le produit avant de devenir un ticket d'assistance.

• Use Google sign-in if the profile was created with OAuth.
• Use the email password flow if you created an email login.
• Réinitialisez le mot de passe à partir de la page de connexion lorsque l'e-mail professionnel est correct mais que le mot de passe est inconnu.
• Include the login email and any auth_error message if support is still needed.

Numérisation, crédits et exportations

Le délai d'exécution de l'assistance le plus rapide vient d'une explication claire de ce qui a été numérisé, de ce à quoi vous vous attendiez et si le problème a affecté les crédits ou les exportations.

• Partagez l'URL du prospect ou scannez l'identifiant lorsqu'une carte de prospect semble faible ou incomplète.
• Mentionnez si l'analyse était basique ou approfondie et si des crédits ont été facturés.
• Include the export preset or destination naming mode when CSV output looks wrong.
• Joignez le résultat attendu et le résultat réel afin que le support puisse le reproduire.

Niveaux de service de facturation et de lancement

LeadCue currently prioritizes billing blockers, login access, and scan-quality issues that stop personal prospecting work week to week.

• Les problèmes liés au portail de facturation et à l'état de l'abonnement sont prioritaires.
• Plan-fit questions should include expected monthly scan volume.
• Les problèmes de sécurité ou de confidentialité doivent être envoyés directement à [email protected].
• Les demandes de fonctionnalités doivent décrire le flux de travail sortant qu'elles débloqueraient.

Ressources associées

• Assistance par e-mail - Support
• Lire des documents - Support