Get help with login access, billing, scans, exports, and setup questions.

Login access

Die meisten Anmeldeprobleme können im Produkt behoben werden, bevor sie zu einem Support-Ticket werden.

• Use Google sign-in if the profile was created with OAuth.
• Use the email password flow if you created an email login.
• Setzen Sie das Passwort von der Anmeldeseite zurück, wenn die geschäftliche E-Mail-Adresse korrekt ist, das Passwort jedoch unbekannt ist.
• Include the login email and any auth_error message if support is still needed.

Scannen, Gutschriften und Exporte

Die schnellste Support-Abwicklung erfolgt durch eine klare Erklärung dessen, was gescannt wurde, was Sie erwartet haben und ob sich das Problem auf Gutschriften oder Exporte ausgewirkt hat.

• Geben Sie die URL des potenziellen Kunden weiter oder scannen Sie die ID, wenn eine Karte des potenziellen Kunden schwach oder unvollständig erscheint.
• Geben Sie an, ob der Scan einfach oder umfassend war und ob Credits berechnet wurden.
• Include the export preset or destination naming mode when CSV output looks wrong.
• Hängen Sie das erwartete Ergebnis und das tatsächliche Ergebnis an, damit der Support es reproduzieren kann.

Abrechnungs- und Startservicelevel

LeadCue currently prioritizes billing blockers, login access, and scan-quality issues that stop personal prospecting work week to week.

• Probleme mit dem Abrechnungsportal und dem Abonnementstatus werden zuerst priorisiert.
• Plan-fit questions should include expected monthly scan volume.
• Sicherheits- oder Datenschutzbedenken sollten direkt an [email protected] gesendet werden.
• Funktionsanfragen sollten den ausgehenden Workflow beschreiben, den sie freischalten würden.

Verwandte Ressourcen

• E-Mail-Support - Support
• Dokumente lesen - Support